Meest gestelde vragen / Probleemoplossingen

 

Het zal iedereen wel eens overkomen dat men een probleem tegen komt waar men niet direct zelf een oplossing voor kan vinden. In de meeste gevallen kunt u terecht bij uw fotohandelaar, die u graag informeert over de mogelijkheden van de Photo MakeOver. U kunt natuurlijk ook zelf eens een kijkje nemen op deze pagina, om te zien of uw probleem vaker voorkomt.

 

Hieronder volgt een overzicht van de meest gestelde vragen met betrekking tot het gebruik van de FUJIFILM Photo MakeOver.

 

Kan ik een Photo MakeOver installatie DVD opgestuurd krijgen?

Ik kan de Photo MakeOver software niet installeren op VISTA

Er verschijnt een fout met de term “Runtime error” tijdens exporteren

Kan project niet meer terugvinden na ‘Opslaan als...’

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vraag: Kan ik een Photo MakeOver installatie DVD opgestuurd krijgen?

 

Antwoord:

U kunt uw DVD afhalen bij één van de deelnemende FUJIFILM dealers. Het is om technische redenen niet mogelijk om de installatie DVD door FUJIFILM Nederland te laten opsturen. Neem contact op met de voor u dichtst bijzijnde FUJIFILM dealer uit de lijst ‘Deelnemende Fotovakzaken’ voor mogelijkheden.

 

Terug

 

 

 

 

 

Vraag: Kan de Photo MakeOver software niet installeren op VISTA

 

Antwoord:

Over het algemeen zou de installatie DVD van Photo MakeOver compatible moeten zijn met Windows VISTA. Echter, de mogelijkheid bestaat dat er nog installatie DVD’s in de omloop zijn die nog niet compatible met Windows VISTA zijn.

 

In dat geval kunt u een ‘patch’ downloaden, waarmee de installatie uiteindelijk wel mogelijk is op een PC met Windows VISTA.

 

Download VISTA patch.

U kunt deze vinden op de volgende internet site: www.fujifilm.nl/photomakeover .

Vervolgens navigeert u naar “FUJIFILM Photo MakeOver” -> “Installatie op VISTA”

 

Raadpleeg de handleiding met instructies, welke u kunt vinden op de pagina ‘Installatie op VISTA’.

 

Neem anders contact op met uw fotohandelaar.

 

Terug

 

 

 

 

 

Vraag: Er verschijnt een fout met de term “Runtime error” tijdens exporteren

 

Tijdens het exporteren van mijn opdracht verschijnt de melding “Runtime Error” en wordt het programma afgesloten.

 

Antwoord:

U heeft vermoedelijk uw project opgeslagen met de functie ‘Opslaan als’.

Wanneer u uw opdracht opslaat met de functie “Opslaan als”, en het project wordt opgeslagen in de map C:\FUJIFILM Dg Foto Art Krafter\ (de map die als standaard wordt aangegeven om in op te slaan), dan zal dit door technische redenen problemen veroorzaken*.

 

Bewaar uw projecten op op een andere lokatie. Bijvoorbeeld in een door u zelf gemaakte map om al uw projecten in op te slaan. In ons voorbeeld hieronder hebben we een map gemaakt met de naam “Mijn PhotoMakeOver”. Deze map hebben we zelf aangemaakt in de map “Mijn Documenten”.

 

U kunt natuurlijk ook een map maken op elke willekeurige plaats in uw computer. Zorg er in ieder geval voor dat deze map eenvoudig terug te vinden is, en dat deze niet gelocaliseerd is in ‘C:\FUJIFILM Dg Foto Art Krafter\’.

 

Terug

 

 

 

 

 

Vraag: Kan project niet meer terugvinden na ‘Opslaan als...’

 

Antwoord:

In ‘Openen’ klikt u op “Nieuw” (1). Klik op het ‘Bladeren’ symbooltje (2). Zoek vervolgens naar de map waarin u uw projecten heeft opgeslagen, en bevestig deze.

 

Uw opdrachten worden nu weergegeven in een nieuwe knop met de naam van uw projectmap. Bijvoorbeeld “Mijn PhotoMakeOver”.

 

Terug

 

 

 

 

Extra technische informatie

 

*Extra informatie m.b.t. het verschijnen van de ‘Runtime Error’ foutmelding

Het systeem slaat automatisch uw projecten op in de map ‘C:\FUJIFILM Dg Foto Art Krafter\Projects’, waarbij een submap wordt gecreëerd met daarin de foto onderdelen van het project.

Wanneer u zelf een project opslaat met een nieuwe naam, dan wordt standaard de lokatie ‘C:\DG Foto Art Krafter\’ aangegeven. Wanneer u hier uw project zou opslaan, wordt tevens een map aangemaakt met de foto onderdelen van uw project.

 

Tijdens het exporteren, maakt het systeem zelf ook een map aan met de naam van het project, om de export bestanden in op te slaan. Echter, omdat de naam identiek is, wordt de map met de foto onderdelen van uw project overschreven en is vervolgens niet meer vindbaar.

 

Terug